Варианты связи с техподдержкой Friends Casino

Френдс — новая площадка с азартными играми. Клиентам доступна развитая система бонусов. Действует программа лояльности с отчислениями в виде кэшбэка. Посетители онлайн-казино иногда сталкиваются с проблемами: при регистрации, запуске автоматов, внесении депозита и выводе выигрыша. Техподдержка Friends Casino отвечает на вопросы круглосуточно, дает подробные инструкции по дальнейшим действиям. Организовано несколько вариантов связи для удобства пользователей.

Посетителю необязательно заходить в Личный кабинет, чтобы связаться с саппортом онлайн-площадки. Помощь могут получить и неавторизованные пользователи через живой чат. Также в разделе «Контакты» опубликован адрес электронной почты и номер телефона.

В каких ситуациях поможет служба поддержки

Саппорт предоставит информацию о:

Бонусных начислениях, сроках действия подарков.
Правилах вывода средств на банковскую карту, электронные и криптовалютные кошельки.
Действующих лимитах и комиссиях за кэшаут.
Особенностях начисления кэшбэка и программе лояльности.

Служба поддержки поможет:

Изменить адрес электронной почты и другую информацию в анкете.
Зарегистрировать учетную запись на сайте.
Пройти верификацию.
Подать заявку на кэшаут.

На сайте казино есть отдельный раздел с популярными вопросами. Перед обращением в службу поддержки Friends Casino рекомендуется изучить его. Раздел разбит на несколько категорий:

Общие вопросы о сайте и бонусах.
Способы пополнения баланса, комиссии и сроки зачисления средств.
Особенности вывода выигрыша, поддерживаемые платежные системы, лимиты.

Контакты техподдержки Friends Casino

Саппорт на сайте имеет ряд плюсов:

Работа круглосуточно. Клиент может получить ответ в любое время суток вне зависимости от дня недели.
Несколько вариантов связи. Запросы направляются в телеграм-канал, официальную группу, на почту или через чат на сайте. Пользователя информируют, что его обращение получено и зафиксировано.
Быстрая обработка заявок.
Сотрудники техподдержки квалифицированы. Они ознакомлены со списком проблем, с которыми чаще всего сталкиваются пользователи.
Поддержка нескольких языков для общения с клиентами.

Вариант	Время ответа
Почта	24 часа
Лайв-чат	10 минут
Мессенджеры	1-2 минуты

Онлайн-чат с живым оператором

Канал доступен для зарегистрированных клиентов и пользователей без аккаунта. Желательна авторизация в учетной записи для быстрой идентификации пользователя. Чат поддерживает отправку файлов. Для связи нужно:

На сайте казино в правом боковом меню выбрать раздел «Поддержка».
В списке способов щелкнуть на «Онлайн-чат». Откроется окно для общения с оператором.
Ввести текст обращения.
Выбрать причину. Чаще всего клиенты связываются по вопросам платежей, аккаунта, бонусов, игр.
Указать имя и email.

Поддержка пришлет ответ в форме через некоторое время. Информация будет продублирована на email.

Электронная почта

Email, на который направляются обращения, указан на официальном сайте казино. При отправке запроса желательно писать в шапке письма имя пользователя, номер аккаунта и причину. Так заявка будет рассмотрена быстрее.

Номер телефона

Популярный канал связи в прошлом. Сейчас поддержка по телефону доступна ограниченному числу клиентов в определенных регионах. Недостаток способа — связь с саппортом из других стран оплачивается игроком из собственных средств.

Еще один минус телефонной поддержки — длительное время ожидания. Кроме того, сотрудникам придется убедиться, что аккаунт принадлежит человеку, обратившемуся к ним. Для этого потребуется выполнить ряд действий и ответить на несколько вопросов. Они могут касаться даты регистрации, суммы последнего пополнения, платежного метода и так далее.